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✦ foire aux questions

On répond à tout.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? support@nounee.fr

Démarrage

Premiers pas avec Nounée.

Suis-je obligée d’utiliser Nounée ? Le cahier papier suffit non ?

Le papier suffit, oui. Mais Nounée fait gagner du temps (saisie en 10 secondes), rassure les parents (photos, journée résumée), et devient un argument commercial pour décrocher de nouveaux contrats.

Est-ce que ça marche sur un vieux smartphone ?

Oui. Nounée est conçu mobile-first et fonctionne sur Android d’entrée de gamme avec un écran 5 pouces.

Pourquoi Nounée n’est pas sur l’App Store ou le Play Store ?

C’est volontaire. Apple et Google prennent 2 à 5 jours pour valider chaque mise à jour, prélèvent une commission de 30 %, et collectent qui télécharge quoi. Avec Nounée, tu ajoutes l’icône à ton écran d’accueil en 30 secondes (5 Mo, pas 200 Mo), les corrections de bugs arrivent instantanément, et un seul lien fonctionne pour toi, ton mari sur iPhone et le grand-père sur PC. Détail complet sur /pourquoi-pas-une-app.

Fonctionnalités

Ce que Nounée fait (et ne fait pas).

Combien d’enfants puis-je suivre ?

Plan Essentiel : jusqu’à 4 enfants. Plan Pro : illimité. Pas de limite de parents par enfant en plan Pro.

Puis-je facturer les parents avec Nounée ?

Non — c’est volontaire. Pour la facturation, utilisez Pajemploi ou un outil dédié (Nounou-Top, BoO). Nounée se concentre sur le cahier de liaison.

Sécurité & RGPD

Vos données et celles des enfants.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Hébergement Supabase EU (Paris/Francfort), conformité RGPD, photos privées par défaut. Aucune donnée d’enfant n’est partagée avec des services tiers.

Et si j’arrête mon abonnement ?

Vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment (PDF, JSON). En cas d’arrêt, votre compte reste accessible 30 jours puis vos données sont supprimées (RGPD).

Tarifs

Comment ça marche côté paiement.

Les parents doivent-ils payer ?

Non. C’est vous, l’assistante maternelle, qui payez. Les parents reçoivent simplement un lien magique par email pour accéder à la journée de leur enfant. Aucun mot de passe à retenir.

Support

On est là si vous avez besoin.

Comment vous contacter ?

Par email à support@nounee.fr. Réponse sous 24h en semaine. Les abonnés Pro bénéficient d’un support prioritaire.

Pas trouvé ?

On vous répond personnellement.

Sous 24h en semaine. En français, par un humain.

support@nounee.fr

Prête à tester ? 30 jours gratuits, sans carte.